Модуль 07

Допродажи: услуги и связка с основными продуктами

Курс «Продажи Фабрика Агентов» · Продукт «БИТ.Фабрика Агентов»

Урок 1. Услуги вокруг платформы

💡Ключевая мысль

Помимо подписки на «БИТ.Фабрику Агентов» можно зарабатывать на услугах вокруг ИИ-агентов. Базовый продукт-услуга — БИТ.Решение. Персонализируйте, плюс дополнительные сервисы: аудит, обучение, марафон внедрения, аналитика.

👩🏻‍🎓Теория

1. БИТ.Решение. Персонализируйте

Это основной пакет услуг по созданию ИИ-агентов «под ключ» под бизнес клиента. Что обещаем клиенту:

«Расскажите про свою боль, а мы предложим решение» — выясняем конкретную задачу и предлагаем сценарий ИИ-агента под неё.
Подключим базу знаний с регламентами и важной информацией — загружаем документы, инструкции, FAQ, настраиваем работу с ними.
Интегрируем персонального бота с мессенджерами и другими системами — подключаем Telegram/MAX, при необходимости — другие каналы и интеграции.

2. На каких услугах ещё можно зарабатывать

Помимо БИТ.Решения, есть дополнительные сервисы вокруг платформы:

Аудит бизнеса клиента для поиска точек встраивания ИИ-помощников — разбор процессов, коммуникаций, документооборота. Выход: карта болей и мест, куда логично встраивать ИИ-агентов (в том числе под будущие БИТ.Решения).
Обучение сотрудников клиента:
- вебинары — обзор платформы, как пользоваться ИИ-ассистентами, как безопасно работать с данными;
- марафон по внедрению — серия сессий/чек-поинтов, домашние задания для команды клиента (подготовить документы, описать процессы, протестировать агентов), совместная доработка сценариев.
Аналитика по результатам стартового периода внедрения — анализ использования ИИ-агентов за первые недели/месяц: сколько запросов, какие сценарии «зашли», а какие нет, где пользователи спотыкаются. Рекомендации: что донастроить, какие новые сценарии добавить, как оптимизировать лицензии/тариф.

Дополнительные блоки (в проработке). Новые форматы услуг могут появляться по мере развития: важно знать, что «витрина услуг» будет расширяться, и менеджер может предлагать клиенту не только текущий, но и будущий набор сервисов.

🛠️Практика — как говорить про БИТ.Решение

Акценты (как говорить):

максимальный экономический эффект;
глубокая персонализация под бизнес;
фокус на результате, а не на внедрении ИИ как технологии.

Формат:

проект от 15 000 ₽ за одного ИИ-агента (ориентир, точные условия зависят от внутренней политики);
для запуска клиент «оставляет заявку» → дальше включается команда, которая делает персонального ИИ-агента под описанную боль.

Урок 2. Допродажи к основным продуктам «Первого Бита»

💡Ключевая мысль

БИТ.Решение и услуги вокруг ИИ-агентов — это естественное продолжение проектов по 1С, CRM, порталам и другим продуктам «Первого Бита». Логика: к уже внедрённой системе добавляем ИИ-слой и услуги по его адаптации.

👩🏻‍🎓Теория — как стыковать с основными продуктами

После внедрения 1С / CRM / портала

Можно предложить:

Аудит бизнес-процессов с точки зрения ИИ: где в уже внедрённой системе много ручного текста/общения; где сотрудники «тонут» в регламентах и справочниках.
БИТ.Решение: создать ИИ-агента для продаж, поддержки, склада, HR и т.п., который использует данные и документы из основного решения и интегрирован с мессенджерами и/или интерфейсами клиента.
Обучение и марафон внедрения: на базе уже стоящих систем; с фокусом на том, как ИИ-агенты помогают в повседневной работе с 1С/CRM/порталом.

Во время продажи основного продукта

Можно закладывать:

возможность дополнить проект БИТ.Решением после запуска ядра (1С/CRM/портал);
показать клиенту дорожку: «сначала базовая система, потом ИИ-ассистенты поверх неё»;
использовать аудит и аналитику как следующий этап после основного внедрения.

🛠️Практика — формулировка для клиента

«Мы можем не только внедрить вам 1С/CRM/портал, но и затем, на основе этих данных и регламентов, создать персональных ИИ-агентов. Для этого есть БИТ.Решение — пакет, в рамках которого мы под вашу „боль“ настраиваем ИИ-помощника, подключаем базу знаний и интегрируем его с мессенджерами и системами.»

Урок 3. Как комбинировать подписку и услуги

💡Ключевая мысль

Лучшая модель для менеджера — не продавать подписку отдельно, а комбинировать её с БИТ.Решением и дополнительными услугами. Тогда клиент получает результат, а вы — больший чек и долгосрочное сотрудничество.

👩🏻‍🎓Теория — типовые комбинации

1. Подписка + БИТ.Решение

Сценарий: клиент подключается к «Фабрике Агентов» (обычно тариф PRO); одновременно вы предлагаете БИТ.Решение «под ключ» под одну ключевую боль.

Комбинация:

подписка (доступ к платформе и ИИ-моделям);
БИТ.Решение: проектирование ИИ-агента под задачу, подключение базы знаний и регламентов, интеграция с мессенджерами и системами.

2. Подписка + БИТ.Решение + обучение/марафон

Сценарий: у клиента есть команда, которой нужно не только получить ассистента, но и научиться с ним работать.

Комбинация:

подписка;
БИТ.Решение (1–2 ИИ-агента под конкретные боли);
обучение: вебинары; марафон внедрения (серия встреч с практикой).

3. Подписка + аналитика стартового периода + донастройка

Сценарий: клиент уже начал использовать ИИ-агентов, но нужно закрепить успех и найти следующую волну улучшений.

Комбинация:

подписка (уже есть);
аналитика по результатам стартового периода: разбор статистики использования, выводы по сценарию/ролям;
дополнительное БИТ.Решение или донастройка агентов: улучшение промтов, баз знаний, логики; добавление новых сценариев.

🛠️Практика — фразы и ориентир для менеджера

Подписка + БИТ.Решение:

«Давайте сделаем не просто подписку, а сразу БИТ.Решение: вы рассказываете про свою ключевую боль, а мы предлагаем ИИ-агента, подключаем ваши регламенты и интегрируем его с вашими каналами. Так вы увидите реальный эффект, а не просто „игру с ИИ“.»

Подписка + БИТ.Решение + обучение/марафон:

«Мы создадим под вас ИИ-агента, подключим ваши базы знаний, а затем проведём марафон внедрения: покажем вашим сотрудникам, как с ним работать, дадим практику и разберём первые результаты.»

Подписка + аналитика + донастройка:

«Через месяц после запуска мы можем сделать отдельную аналитику: посмотреть, как сотрудники используют ИИ-агентов, где они помогают, а где нет. По результатам предложим донастройки и новые сценарии, чтобы эффект был не разовым, а растущим.»

Ориентир для менеджера. При каждом обсуждении «Фабрики Агентов» задавайте себе три вопроса:

какой тариф подписки нужен клиенту для старта?
какое БИТ.Решение (под какую «боль») можно предложить сразу, чтобы клиент увидел результат?
какие дополнительные услуги (аудит, обучение, марафон, аналитика) логично добавить, чтобы клиенту было проще внедрить ИИ, а вы заработали больше и закрепились как партнёр, а не просто продавец лицензий?

📝 Задание по модулю

📝Практическое задание к модулю 7 (кейс на допродажи)

Кейс. Вы ведёте клиента «ОфисМаркет» — сеть магазинов и интернет-площадку по продаже офисных товаров. Что уже есть у клиента:

внедрена и поддерживается 1С (учёт, продажи, склад);
есть CRM, в которой работают отделы продаж (10 человек);
подключён тариф PRO «БИТ.Фабрики Агентов» на 10 пользователей;
сейчас они используют только несколько готовых ассистентов из витрины и БИТ.Ассистент в Telegram — без глубокой настройки под себя.

Запрос от коммерческого директора:

«Мы видим, что ИИ в целом полезен, ребята что-то им делают, но пока это не выглядит как серьёзное решение. Хотелось бы использовать ИИ более предметно: разгрузить отдел продаж и поддержку, но не очень понимаем, с чего начать. Предложите, что ещё можно сделать вокруг вашей „Фабрики“.»

Ответьте письменно, коротко и структурированно. Запишите ответы в полях ниже.

Часть 1. Какие услуги предложить вокруг платформы

1.1. Исходя из модуля 7, какие 2–3 услуги вокруг платформы вы предложите «ОфисМаркету» в первую очередь (БИТ.Решение. Персонализируйте; аудит для поиска точек встраивания ИИ-агентов; обучение / марафон по внедрению; аналитика стартового периода; другие релевантные)? Для каждой услуги — по 2–3 предложения: что именно вы предлагаете и какой результат это даст клиенту.

Ваш ответ — Задание 1.1